ТЦ "Мебельград" Казань

Я приобрела в Мебельграде диван «Фиджи» (производитель мебельная фабрика "МаБлос" 17 сентября 2008 года.Доставка дивана была произведена 30 сентября 2008 года. Водитель, доставивший к подъезду диван очень сильно торопился, нервничал , поскольку ему пришлось ждать моего мужа некоторое время, и ,буквально, заставил его подписать акт о доставке товара. Все свободное время ожидания водитель занимал тем, что звонил мне и угрожал уехать с нашим диваном.Приехав домой,муж, идя навстречу водителю и чувствуя вину за свое опоздание, подписал акт о доставке товара с оговоркой: «принято в упаковке», подчеркнув, что за содержимое он ответственности не несет. После подъема на 3 этаж в квартиру и распаковки одной из боковых частей дивана выяснилось, что на ней имеются повреждения в виде дыры на нижней части , а так же потертость на периле. После подъема второй боковой части обнаружилось, что внизу тоже имеется потертость. Муж тут же позвонил водителю,уведомил о браке, но он не отреагировал на его звонок. После обращения в салон-магазин на Рахимова,8, я получила ответ от менеджера Максима о том, что 1.мы однозначно сами виноваты в том, что сделали дырку в диване во время подъема;2.нам не удастся доказать ни в одном суде, что не прав производитель;3. нам конечно же изготовят новые "локти",но за 1000 рублей. Его ответ меня не устроил, и я попросила к телефону начальника отдела. К сожалению, он не представился, но в процессе разговора предложил мне договориться сказав, что «возможно» здесь есть вина фабрики или водителя, поэтому предложил мне «скинуться» по 500 рублей, а именно: 500 рублей списывает он, а 500 рублей оплачиваю фабрике я. Я пошла дальше и спросила, для интереса, если я откажусь от замены второй боковины, мы будем скидываться по 250 рублей? Он совершенно уверенно согласился и попросил меня ему перезвонить в ближайшее время. В связи с этим, возникает вопрос о том, как быть потребителю в такой ситуации? Обращаться в комитет по защите прав, или пытаться договариваться с нерадивыми руководителями салонов? Должна сказать, что к выбору дивана я подошла ответственно, отказавшись от предложений индивидуальных предпринимателей в пользу мебельной фабрики, которая находится в моем городе. Кроме того, я тщательно изучила технологию изготовления диванов на сайте и сделала выбор в пользу данной конкретной фабрики.Считаю, что руководство салона "МаБлос-Сити" крайне не порядочны со своими покупателями!!!

07.10.2008, 2855 просмотров.

Автор Юлия Данилова

Добавить комментарий

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*