ДНС просто Ужас Казань


15.01.2012г. мной был приобретен в ДНС на Пушкина 9*планшетный ПК . В процессе эксплуатации обнаружился брак (не возможно работать сенсором). 28.01.2012г. я решил сходит в сервисный центр, который находиться в магазине показать его специалисту. Он нам отказал в обслуживании т.к. оказалось что не хватает серийного номера на планшете, просто удален.Так же не хватает гарантийного талона производителя, нам отказали в обслуживании. Сказали обратиться в магазин, оказалось при покупке планшета что мне не доложили: гарантийный талон, стерт серийный номер, нет инструкции по использованию планшета. Предложили обратиться в магазин и там решить нашу проблему. Мы попытались подойти в магазине именно к тому человеку который собирал нам планшетный ПК. Мы сказали нам не укомплектовали товар. Человек который разговаривал с нами пытался у администрации выяснить эту проблему . В итоге нам предложили подойти к администратору магазина и изложить нашу проблему. Администратор высказал что ничего не может сделать, т.к. у нас нет гарантийного талона от производителя и нет серийного номера сославшись на то что мы сами стерли серийный номер на планшете. Администратор отправил меня в автономный сервисный центр,который находиться по адресу Чуйкова д.5.там находиться авторизированный сервисный центр. О нам объяснил что не может решить проблему и сказал что нужны документы подтверждающие в неисправности планшетного ПК. Ужас просто УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!

08.02.2012, 2155 просмотров.

Комментарии

... сами виноваты, нечего было относиться с доверием в подобных магазинах. неужели незнали как покупается технически сложный товар?

членс08.02.2012 12:20:06ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
что за тупой коммент. у человека реальная проблема, а этот еще масло подливает. умник

21.02.2012 22:18:14ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
ну и ты чем помог то? троллина.

аноним28.02.2012 15:20:48ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
Рано паниковать!
1) Неисправный товар подлежит гарантии в любом случае, есть у вас гарантийный талон или нет. Отказать не имеют права. 2) Переведите общение в документальную форму: напишите претензию, на втором экземпляре потребуйте проставить дату приёма и должность, фамилию и подпись принявшего. Если откажутся принимать - вышлите им это заказным письмом с описью вложения. Срок ответа - 10 суток. 3) Оформите жалобу в письменной форме на продавца, продублируйте её в жалобной книге и укажите, что ответ хотите получить в письменной форме. 4) Когда будете сдавать товар, напишите, что требуете возврат денег и что настаиваете на проведение экспертизы в вашем присутствии (это важно), о чём вас нужно известить письменно. Срок ответа - 45 суток. 5) Если срок ответа не соблюден, пишите жалобу в Роспотрнебнадзор с приложением копий ваших экземпляров заявлений. 6) Если сделаете всё так, как я вам написал, магазин будет умолять вас забрать деньги. Удачи!

Алекс13.02.2012 14:31:52ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
Всё конечно же верно, но... Хотелось бы более лояльного отношения к клиенту. Ходить, писать и ждать... Не у всех есть свободное время и желание этим заниматься.

29.05.2012 21:06:53ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
У них там свои юристы есть наверняка,придумают найдут лазеечку что сказать 100%

19.02.2012 19:43:00ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*

Добавить комментарий

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*