покупка холодильника в ООО Эльдорадо Казань

Жалоба вторичная, ибо первая писалась в спешке и с ошибами. Извините.
27 октября с.г. мы с женой пришли в ООО Эльдорадо на Ямашева 56. Не смотря на то, что в интернете о качестве обслуживания в этой фирме не было ни одного положительного отзыва – только масса отрицательных. Но нужный холодильник был только в этой фирме. Девушка менеджер и еже с ней ужом вились, предлагая нам купить у них холодильник. Обещали доставку и самое главное за дополнительную 1000 руб. качественную установку холодильника по уровню с перемещением старого холодильника в переделах квартиры. Поскольку мы люди пожилые, последнее обстоятельство нас подкупило. Мы заплатили сверх цены холодильника и его доставки еще 1000 руб. за установку и со спокойной душой отправились домой ждать холодильник. В назначенный срок холодильник привезли и занесли в квартиру. Старый же холодильник вытолкнули в коридор, поцарапав при этом паркет, сказав при этом, что они не нанимались двигать вещи и деньги мы заплатили в магазин, с которым они ничего общего не имеют, а не им. Но самое главное они даже ни имели представления - как устанавливать холодильник. Все сделали второпях, не говоря уже об обещанном уровне. Принимала холодильник жена и после ухода двух "добрых молодцев" позвонила мне на работу, сказав, что холодильник вибрирует. Я приехал срочно домой и обнаружил с помощью гайки и нитки, что холодильник установлен не правильно. Вместо наклона к задней стенке, как требует инструкция - он наклонен в сторону дверок. Стали искать мастеров по мобильнику и после небольшого скандала они опять приехали. Оказалось, что у них есть и уровень, которым они тут же воспользовались, померив в качестве доказательства правильности установки, горизонталь параллельно дверкам холодильника. Они и понятия не имели, что холодильник должен стоять с наклоном к задней стенке 20 . Но после долгих споров на повышенных тонах установили подкладки под передние ножки. На этом и расстались. Зачем присылать таких горе-мастеров и брать при этом дополнительную 1000 руб. за установку?! Предлагаю вернуть нам эту 1000 руб. в качестве компенсации за моральный ущерб и потраченные нервы.
Ветеран труда, к.т.н., доцент КНИТУ Валерий Калентьев