Эльдорадо на Ямашева, 97 продают Б/У товар по цене нового, деньги не возвращают обманутым покупателям не под каким предлогом. Это машенничество!!! Казань

Купила в Эльдорадо на Ямашева, 97 посудомоечную машину. Принесли со склада завёрнатую в плотный целофан машину. Я спросила про упаковку, на что продавец ответила "После проверки техники упаковку не сохраняют". Попросила посмотреть . Меня продавец уверила что товар уже проверин и в дальнейший проверки нет необходимости. И если чтото не понравится мы в течении десяти дней можем вернуть товар обратно. Принесли домой , сняла целофан , стала отдирать этикетки. На верхней панеле под этикеткой обнаружила три больших скола размером по сантиметру каждый. Хуже того машина оказалась бывшая в употреблении. Привезла товар обратно в магазин, а его не принимают и деньги не отдают.Сославшись на то, что я за пол дня могла намыть гору посуды и успела наделать сколы на машине. Купила кота в мешке. Что делать, как восстановить справедливость? Уже несколько дней пытаюсь связаться с руководством магазина, всё напрасно. Помогите , подскажите куда, к кому обратиться за помощью.