Книга жалоб → Бытовая техника

ДНС Казань

Самый мерзкий магазин на свете! купила там сотовый телефон, а он (во время эксплуатирования) рвал картинки, удалял мелодии, перезагружался, скидывал всю зарядку, хотя всю ночь заряжался...ну и т.д. пришла в магазин, никто из консультантов ни хрена не знает. Еще и хамят в добавок малолетки! Пока директор не вышел и не отослал меня в сервисный центр ничего не поменялось!
А уж сервисный центр полный Ужас! сидит там хамка, оформила мне экспертизу...экспертиза прошла так: телефон включили, полазили по меню и выключили! Я в ужасе! написали, что телефон без браков! пришла обратно в ДНС, с этой бумажкой, показала директору...и уж не знаю каким чудом мне вернули деньги после всех этих распрей.

01.08.2011, 2315 просмотров.

Автор	Горр Александра Алексеевна

Комментарии

ДНС УЖАС

15.01.2011г. мной был приобретен в вашем магазине 9*планшетный ПК модели EXPLEY INFORMER 901 ,серийный номер EG111000792 и защитную пленку, уплатив за покупку 9239руб. 00коп. (Девять тысяч двести тридцать девять рублей 00 копеек), что подтверждается кассовым и товарным чеком №Кз0-001822 от 15.01.2012 и гарантийным талоном от ООО"ДНС". Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. В процессе эксплуатации обнаружился брак (не возможно работать сенсором), что делает невозможным использование планшетного ПК по прямому предназначению. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 28.01.2012г. я решил сходит в сервисный центр,который находиться в магазине показать его специалисту он нам отказал в обслуживании т.к. оказалось что не хватает серийного номера на планшете, просто удален.Так же не хватает гарантийного талона производителя, нам отказали в обслуживании.Нам сказали обратиться в магазин, оказалось при покупке планшета что мне не доложили: гарантийный талон, стерт серийный номер, нет инструкции по использованию планшета. Предложили обратиться в магазин и там решить нашу проблему. Мы попытались подойти в магазине именно к тому человеку который собирал нам планшетный ПК. Мы попытались сказать нам не укомплектовали товар. Человек который разговаривал с нами пытался у администрации выяснить эту проблему . В итоге нам предложили подойти к администратору магазина и изложить нашу проблему. Администратор высказал что ничего не может сделать, т.к. у нас нет гарантийного талона от производителя и нет серийного номера сославшись на то что мы сами стерли серийный номер на планшете сами. Администратор отправил меня в автономный сервисный центр,который находиться по адресу Чуйкова д.5.там находиться авторизированный сервисный центр. О нам объяснил что не может решить проблему и сказал что нужны документы подтверждающие в неисправности планшетного ПК. Ужас просто УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!

Люция08.02.2012 10:11:40ответить#

Добавить комментарий

Добавить магазин

Новые магазины

Все новые магазины