Жалоба на Media Markt Казань ТРЦ Южный Казань

Покупали кондиционер Beko в магазине Media Markt в ТРЦ Южный, расположенный по адресу г. Казань, Проспект Победы, д.91. Покупали последний экземпляр с витрины без упаковки. Когда пришли специалисты устанавливать его, выяснилось, что нет каких-то гаек и трубок, которые должны быть в комплекте. Пошли возвращать товар, они его не приняли. В магазине нам сообщили, что мы сами должны проверять комплектность товара, словно мы каждый месяц покупаем кондиционеры и прекрасно знаем чем они комплектуются. Написали заявление на возврат, указав в письме причину - некомплектность товара. Через неделю магазин отписался, что не возврат не принимается из-за того, что кондиционер - технически сложный товар. Про допоставку не достающих комплектующих - ни слова! Нам пришлось опять обращаться к установщикам, с их помощью покупать недостающие комплектующие на сумму ок. 1500 руб. в фирме, продающей запчасти к холодильной технике. Потом пришлось заново приглашать монтажников. Потеряли много нервов и немного денег. Media Markt самоустранился от решения нашей проблемы, не предоставил нам недостающие запчасти и отказался принимать возврат, хотя все наши проблемы произошли по вине продавца.