Очень недоволен сотрудниками магазина Казань

На прошлой неделе позвонил в магазин "Чемпион", который находится на Чистопольской д. 69. Интересовался спорт. питанием. Сотрудник магазина сказал, что у них есть в наличии, но только один пакет, услышав это, попросил его отложить мне, на что он сказал "без проблем, пакет будет находится на кассе". Немедленно поехал в магазин в будний день, в обеденный перерыв. Объехав практически весь город, подхожу на кассу, встречаю не приветливую кассиршу, говорит что у нее ничего на кассе не лежит. Нашел продавца-консультанта, с кем разговаривал по телефона, ушел на склад. Возвращаясь оттуда, он пожимает мне плечами и говорит, что в пакете оказалась дырка и он находится в перевернутом состоянии.

Я очень недоволен сложившейся ситуации, и очень прошу разобраться в ней.