Альт Телеком Казань

меньше года назад в этом магазине был куплен телефон. месяц назад он сломался. когда я пришел в магазин и попросил принять его на экспертизу то мне сначало отказали, хотя по закону они обязаны принять так как он гарантийный! после продолжительного разговора у меня его приняли со словами вам позвонят. я прочел бланк принятия на экспертизу там значилось 20 дней. 20 дней истекло - прихожу в магазин. а на меня с удивленными глазами смотрят и спрашивают: "Вам звонили? нет? ну что вы тогда пришли?" после непродолжительной беседы мне сказали примерно следующее: "ну хотите пишите заявление! в течении 10 дней наш юрист его рассмотрит в течении 10 дней". я написал. но по лицу консульанта я понял что в восторге от этога она вряд ли была. на следующий день я стал названивать в отдел по правам потребителя и в рос.потреб.надзор (238-98-14) там мне сказали телефон по которому мне надо позвонить 236-60-21 я позвонил и мне сказали что на данный момент нарушаются мои права. и то что заявление я должен был писать не на юриста как мне сказал консультант, а на начальство! и в течении 10 дней они обязаны рассмотреть мое дело переписал заявление и теперь жду 10 дней но и на этом я не остановился! я обзвонил все сервисные центры казани(как оказалось их не так много-всего 4) и выяснил в каком из них он лежит и когда поступил. иак вот оказалось что телефон просто шол до сервисного центра 10 дней ( похоже своим ходом добирался! ) ! и вообще мне очнень не понравилось хамское отношение со стороны консультантов этой фирмы - обслуживание отвратительное!!!!

17.12.2008, 2393 просмотра.

Комментарии

шарашкина контора!! всегда об этом знал:)

Марат07.03.2011 16:58:48ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*
По поводу возврата денег за пакет Скайлинк
Альт Телеком Хочу описать историю с приобретением пакета Скайлинка.21.07.09г.мы купили карту,аб.плату,радиомодуль скайлинк.Продал нам все это менеджер Числов А.В.метро Братиславская.Прежде чем покупать у него получили консультацию (может ли работать интернет в Липецкой обл.,он убедительно ответил,что да,будет работать.)Нет интернет не работает там,обман со стороны менеджера.Хотим сдать его,т.к. по Москве пользоваться им не будем.Вот тут то и началось.Обратились в палатку где покупали,с просьбой на возврат,они отказали,сказали.что нужно написать заявление в ЮР.отдел и только там примут решение о возврате,незнаю чем дело закончится? Заявление подали 30.07.09г.(перед тем как подать 2 дня ходили и выясняли,куда и к кому нужно обратиься по этому случаю).Сегодня 07.08.09г. Пока ответа нет. Обслуживание со стороны менеджеров и не компетентность просто удивляет,конечно после такого бльше не чего не захочешь приобретать в этой компании.

Римма07.08.2009 10:36:17ответить#

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*

Добавить комментарий

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*