Сапсан на Спартоковской г.Казань Казань

Доброе время суток! история такая - въехали моей машине в зад бампер в крошки, заднее стекло в крошки, багажник мятый, кряло заднее мятое, заднего фонаря нет. При этом когда въехали машину закинуло на поребрик после чего руль стал стоять не прямо, повредилась подвеска. Суть вопроса такая - обратилась по каске в страх компанию, взяла направление на ремонт к офиц.диллеру КИА в г.Казани Сапсан на Спартоковской! Машину отдала в ремонт 10 июня, на дворе 7 июля - а они мне говорят что у них зап.части еще не пришли (когда сдавала машинку в ремонт сказали через 10 дней будет, потом еще через неделю, а сегодня говорят еще 2недели, хотя эти запчасти они обязаны держать на складе!! Сначала рассказывали сказку про то, что нет запчастей в Москве и они из Кореи идут (за это время можно было на машинке туда сюда 10 раз съездить) теперь говорят программа не работает (сколько времени не работает час, два ну никак не больше иначе бы весь отдел ИТ разогнали). Может я чего то не понимаю - вроде у офиц.дилера не должно быть проблем с зап.частями - на то они и офиц. дилеры!!! Вопщем итог такой - что и машину я не могу забрать до приезда зап.частей т.к. она находится чуть ли не без чувтсв (в смысле в разобранном состоянии), и сказать ничего определенного по срокам они не могут! ЧТО ДЕЛАТЬ? Может кто знает способы воздействия - ускорения процесса привоза. помогите!!!!