Мегастрой-Казань на Проспекте Победы - потеряли заявление Казань

Возникла необходимость вернуть товар.
Написал заявление, обещали позвонить в течении 3-х дней.
Прошло 5 дней.
Позвонил сам.
Искали заявление, в результате признались, что потеряли .
Да уж....