Мебельная фабрика "Рось" Казань

28 августа был сделан заказ на мебель на фабрике "Рось". Срок изготовления - 21 сентября. До сих пор жду! Сотрудники некомпетентны - на звонки отвечают только заезженной фразой "ничего не знаем". Зачем держать таких работников, которые не могут работать с клиентом?! Никаких объяснений, почему заказ не выполнен в срок, не получила. К кому обращаться???