DOMO Казань

Хочу пожаловаться на магазин сети DOMO, расположенный в Набережных Челнах.
Уже два раза ходила туда, чтобы отоварить подаренные мне на день
рождения сертификаты и оба раза уходила ни с чем и чуть ли не в
слезах. Никакого внимания со стороны продавцов-консультантов! Полчаса
(оба раза) ходила по отделу бытовой техники с целью приобрести то ли
мясорубку, то ли кухонный комбайн, то ли блендер. Ни один человек не
подошел, не поинтересовался, надо ли помочь, чего я ищу...
Не выдержала, громко, на весь торговый зал возопила: "Есть тут
кто-нибудь?! Подойдите, пожалуйста!". Ноль эмоций. Пошла искать
продавцов: один обслуживает покупателя, двое сидят у монитора
видеонаблюдения, хихикают (видимо, над бестолковыми покупателями), еще
две девушки мирно общаются между собой. Менеджер торогового зала
спокойно взирает на все это из-за своей стойки. Спросила, где можно
получить книгу жалоб - "На кассе". На кассе мне ее и выдали
совершенно спокойно, не поинтересовавшись при этом, ни на что я
собираюсь жаловаться, ни чего я от них хочу. Видимо, такая книга
жалоб, что всем наплевать, кто и что там напишет. Просмотрела
немногочисленные записи - одни жалобы! И отписки, типа:"Покупателю
отправлено письмо". Не уверена, что эту, так называемую, "книгу
жалоб", видел хотя бы раз владелец сети или те, кто от его имени сетью
управляет. Иначе не было бы такого бардака.
Бывает, да, что иногда раздражает,когда заходишь в магазин и к тебе со
всех ног кидаются: "Чем вам помочь, что бы вы хотели посмотреть?" и т.
д. Но тут! Не то что НЕназвязчивый сервис! Его тут нет вообще!!! Как в
худшие советские годы. И каждый продавец настолько преисполнен
собственного достоинства, что ощущает себя, видимо, по меньшей мере
Премьер-министром. Хотя, уверена, настоящий Премьер никогда бы так
себя не повел.
Сертификаты теперь хоть выбрасывай! Потому что в ЭТОТ магазин я,
однозначно, больше никогда не пойду!А еще и в газете что-нибудь
обидное напишу!
Дания Мажитова, член Союза жуурналистов РТ

--